Спасибо!
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
BlackBerry AtHoc: Кризисный менеджмент, который спасает жизни
Давайте посмотрим правде в глаза: большинство людей не готовы к чрезвычайным ситуациям. Они полагаются на импровизацию, случайные сообщения в соцсетях и мнение тех, кто понятия не имеет, что делать. Но, к сожалению, в наше время критические ситуации не редкость, поэтому компаниям нужно понимать, как реагировать в случае инцидентов.
Впрочем, эффективное реагирование — это не хаотические попытки вспомнить, куда бежать, а налаженный механизм, который запускается еще до того, как опасность становится угрозой для жизни.
И если эффективное реагирование — это механизм, тогда BlackBerry AtHoc — это его подвижное звено. Платформа от BlackBerry представляет собой полноценный центр кризисного управления, который мгновенно координирует действия всех ответственных лиц, обеспечивает быстрое и безопасное информирование, а главное — спасает жизни.
Предлагаем рассмотреть 7 основных кейсов использования, чтобы узнать, как BlackBerry AtHoc приходит на помощь в различных критических ситуациях.
Природные катаклизмы
Стихийное бедствие — это всегда тест на скорость и точность действий. Здесь нет и минуты, чтобы остановиться и обдумать план действий: нужно реагировать мгновенно, чтобы не допустить трагических последствий. Следует как можно скорее предупредить людей, помочь им эвакуироваться и скоординировать экстренные службы.
Именно здесь в игру вступает BlackBerry AtHoc — платформа массового оповещения и кризисного управления. Она гарантирует, что критическая информация вовремя дойдет до всех, кому она нужна.
Как это работает?
BlackBerry AtHoc использует многоканальную систему коммуникации, которая включает SMS, электронную почту, голосовые сообщения, мобильные приложения и даже интеграцию с пожарными панелями и системами оповещения. Это означает, что люди получат уведомление независимо от своего расположения или доступа к традиционным каналам связи.
Благодаря готовым «Пакетам оповещения» ответственные лица не тратят драгоценные минуты на составление сообщений вручную. Система автоматически посылает четкие инструкции, адаптированные к конкретному сценарию — будь то эвакуация или поиск укрытий. Решение определяет опасные зоны и помогает контролировать вход и выход из них.
В условиях стихийного бедствия информация — это жизнь. Поэтому, чтобы повысить эффективность управления кризисом, платформа обеспечивает двустороннюю связь. Это означает, что вы можете собирать обратную связь от пользователей, включая фотографии, видео и текстовые сообщения. Таким образом, каждый сотрудник или очевидец превращается в ценный ресурс для оценки ситуации и корректировки спасательных операций.
Пожар на предприятии
Следующая экстремальная и стрессовая ситуация — пожар. Огонь в здании и сам по себе вызывает панику, а что если эта беда случится в помещении с повышенным уровнем опасности, например, на химическом заводе?
Когда речь идет о химпроизводстве, риск стремительного распространения огня, выбросов токсичных веществ и взрывов возрастает в разы. В такой ситуации спасти сотни жизней могут только оперативное уведомление и координация действий.
BlackBerry AtHoc закрывает эту потребность, обеспечивая быструю коммуникацию между руководством, персоналом и экстренными службами, а также минимизируя хаос и задержки.
Как это работает?
На территории предприятия устанавливаются тревожные ящики BlackBerry AtHoc, подключенные к облачной платформе. Они оснащены кнопками для вызова помощи в случае пожара, чрезвычайных ситуаций, экологических угроз или нарушений безопасности. Это позволяет персоналу немедленно сообщить об опасности.
Очевидным шагом является оповещение через все каналы связи. С BlackBerry все работает в автоматизированном режиме. После активации тревоги AtHoc рассылает мгновенные сообщения через SMS, электронную почту, мобильное приложение, голосовые звонки, громкоговорители и цифровые вывески. Система также интегрируется с пожарными панелями, чтобы автоматически активировать сигнал тревоги и указать маршруты эвакуации.
В случае выброса токсичных веществ AtHoc позволяет известить жителей соседних районов, предоставляя им инструкции по эвакуации или мерам безопасности.
Кроме этого, благодаря интегрированным геозонам, руководители могут получать информацию о местонахождении персонала в режиме реального времени. Сотрудники подтверждают свою безопасность или сообщают об угрозах, что позволяет лучше координировать спасательные мероприятия.
BlackBerry AtHoc помогает не только при пожаре, но и после него: система поддерживает автоматизацию планов реагирования, координацию с экстренными службами и ведение отчетности для расследований и предотвращения подобных случаев в будущем.
Кибератака
Кибератака всегда была и есть неожиданным ударом по бизнесу. В одно мгновение компания может остаться без доступа к критически важным системам, а сотрудники — без четких инструкций действий.
В большинстве случаев, если обнаружена хакерская атака, нужно выполнить три шага: изолировать пораженные системы, предупредить сотрудников и обеспечить непрерывную коммуникацию, даже если корпоративные сервисы недоступны.
Именно здесь BlackBerry AtHoc становится спасительным инструментом.
Как это работает?
Даже если основные корпоративные каналы связи не работают, AtHoc доставит критически важные сообщения через SMS, мобильное приложение, голосовые звонки, электронную почту и push-уведомление. Вам нужно только разработать заранее подготовленные шаблоны сообщений и определить каналы коммуникации при реагировании на инцидент.
Интеграция AtHoc с SIEM-системами, службами разведки угроз и инструментами мониторинга позволяет мгновенно активировать сценарий реагирования, рассылая персонализированные инструкции для разных групп сотрудников.
● Руководство и SOC получают сводную информацию об атаке ● IT-команды координируют мероприятия по изоляции угрозы ● Все сотрудники получают четкие указания по безопасным действиям
AtHoc также позволяет собирать обратную связь в реальном времени: так, сотрудники могут подтвердить получение уведомления и сообщить о подозрительной активности.
Как только угроза ликвидирована, AtHoc сообщает сотрудникам о возобновлении работы, чтобы избежать путаницы и задержек в бизнес-процессах.
Бомба или угроза взрыва
Информация об установленной бомбе где-то в общественном месте — это всегда испытание для бизнеса и служб безопасности. Паника, хаотическая эвакуация и отсутствие четкой коммуникации могут привести к еще большим рискам, чем сама угроза.
Специальное проверенное облачное решение CEM и BlackBerry Messenger (BBME) обеспечивают безопасную, быструю и скоординированную коммуникацию в таких ситуациях.
Как это работает?
AtHoc позволяет мгновенно известить всех сотрудников через мобильные приложения, SMS, голосовые звонки, электронную почту или десктоп-уведомления. Это единственная платформа для управления критическими событиями, беспрепятственно работающая с такими зашифрованными мессенджерами, как BBME. Стоит отметить, что BlackBerry Messenger Enterprise — единственный сервис обмена сообщениями, который ни разу не был скомпрометирован.
Решение позволяет эвакуировать персонал без хаоса, ведь AtHoc интегрируется с физическими тревожными кнопками и системами оповещения здания. Уязвимые группы персонала могут использовать тревожные кнопки для вызова помощи, а экстренные службы (полиция, скорая, пожарная) получают автоматическое оповещение и доступ к критическим данным.
AtHoc интегрируется с системами управления зданием, позволяя автоматически блокировать или открывать определенные зоны для безопасной эвакуации, взаимодействовать с датчиками окружающей среды (например пожарными панелями) и быстро передавать оперативную информацию экстренным службам.
BlackBerry AtHoc и BBME гарантируют быстрое, четкое и безопасное реагирование, ведь при угрозе взрыва каждая секунда на вес золота.
Авария на критически важном объекте (АЭС, ГЭС)
BlackBerry AtHoc позволяет массово извещать сотрудников и местное население через несколько каналов коммуникации, автоматизировать экстренные процессы, включая эвакуацию и мобилизацию аварийных служб, а также подключать системы физической безопасности для сокращения времени реагирования.
Как это работает?
В течение нескольких секунд BlackBerry AtHoc активирует аварийный протокол. Опять же, в дело вступает мгновенное оповещение через мобильные приложения, SMS, email, радиосвязь и даже цифровые билборды. Таким образом, каждый знает, что происходит и что делать.
Система учитывает локацию и направляет людей в безопасные зоны через интегрированные указатели и голосовые сообщения. Это снижает уровень паники и позволяет избежать хаоса.
BlackBerry AtHoc автоматически распределяет роли между аварийными службами, объединяя скорую, пожарных, полицию и кризисных менеджеров в единую сеть реагирования. Критическое предприятие имеет полный контроль над ситуацией: система позволяет в реальном времени отслеживать местонахождение персонала и быстро обновлять инструкции в зависимости от развития событий.
Самое главное — предупредить людей, не являющихся работниками станции. С AtHoc вы можете массово известить всех граждан и дать инструкции, ускоряя эвакуацию людей из прилегающих территорий.
Пандемия
Представьте: вспышка нового вируса. Паника. Дезинформация. Больницы на грани возможностей. Хотя у нас уже был опыт пандемии, до сих пор не все компании готовы к повторению этого сценария.
BlackBerry AtHoc обеспечивает четкую коммуникацию, координацию медицинских служб и контроль соблюдения критических мер безопасности. Пусть мы не можем свести к нулю шансы возникновения второй пандемии, но в наших силах устранить шансы возникновения хаоса из-за нее.
Как это работает?
В режиме реального времени рассылаются массовые оповещения. Сотрудники и граждане знают о симптомах, карантинных ограничениях и профилактических мерах. И больше никаких «бабушке сказала соседка, что надо пить йод» или советов на сомнительных сайтах.
Автоматизированные пакеты уведомлений, предоставляемые AtHoc, содержат готовые шаблоны для COVID-19, вспышки гриппа, биологических угроз или любых других кризисов в сфере здравоохранения. Кроме того, платформа ведет контроль за состоянием персонала и медицинских учреждений, с полным учетом безопасности работников, проверкой наличия больничных коек и запасов медицинских средств.
AtHoc позволяет координировать медицинские учреждения. Платформа автоматически распределяет задачи между врачами, логистами, санитарными службами и другими критически важными специалистами.
Что еще важно — есть интегрированные тревожные кнопки в больницах для немедленного вызова помощи в случае угрозы персоналу.
Транспортные инциденты
Авиакатастрофа, авария на железной дороге или любое другое дорожно-транспортное происшествие — это всегда хаос, паника и информационный вакуум в первые минуты после трагедии.
BlackBerry AtHoc изменяет сам принцип реагирования на подобные инциденты, мгновенно объединяя всех ключевых участников — от кризисных штабов до спасателей и медиков — в единую, синхронизированную систему.
Как это работает?
Как только поступает сигнал тревоги, система автоматически рассылает оповещения соответствующим службам, независимо от их местонахождения. Полиция, скорая помощь, пожарные и аварийные команды получают мгновенные уведомления через SMS, email, мобильные приложения или громкоговорители, а диспетчеры железнодорожных вокзалов и аэропортов могут оперативно координировать свои действия без путаницы и задержек.
В то же время родственники пассажиров не остаются в неизвестности: благодаря системе массового оповещения они получают подтвержденную информацию напрямую, а не из непроверенных новостей или панических публикаций в соцсетях.
Когда первые волны шока утихают, начинается тяжелая часть работы: учет пострадавших, организация эвакуации, координация медицинских учреждений и контроль безопасности спасателей. BlackBerry AtHoc интегрируется со всеми системами управления кризисами, позволяя в режиме реального времени отслеживать местонахождение персонала, проверять списки спасенных, формировать оперативные отчеты для правительственных организаций и синхронизировать действия всех служб, привлеченных к ликвидации последствий катастрофы.
Таким образом, платформа AtHoc создает точную картину событий, без дезинформации из соцсетей, позволяя вовремя принять необходимые меры.
Вывод
Катастрофы нельзя предугадать, но к ним можно и нужно подготовиться.
BlackBerry AtHoc обеспечивает не только мгновенное оповещение, но и полный контроль над всеми аспектами кризисного менеджмента — с первых минут после катастрофы до окончательного завершения спасательной операции. Ведь именно благодаря мгновенному реагированию можно сохранить многие жизни.
Если хотите узнать больше о платформе или заказать демонстрацию, напишите нам